物業(yè)服務(wù)委托合同

甲方（甲方）：廣州市越秀區(qū)代建項(xiàng)目管理中心

住所地：

聯(lián)系電話：

乙方（成交供應(yīng)商）：

住所地：

聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》甲乙雙方就甲方大樓物業(yè)管理服務(wù)、安全保衛(wèi)服務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。雙方共同遵守下列條款：

一、業(yè)務(wù)范圍及目的

（一）物業(yè)概況

廣州市越秀區(qū)代建項(xiàng)目管理中心（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）辦公場(chǎng)所座落于廣州市越秀區(qū)東華西路永勝街51號(hào)首至三層。

（二）委托管理范圍

乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方辦公場(chǎng)所實(shí)施物業(yè)管理。包括但不限于：⑴公共秩序治安與防范、消防安全及車(chē)輛的管理。⑵前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)接待、文員服務(wù)和綜合性管理服務(wù)保障等。⑶房屋和建筑物的基本維護(hù);(4)專業(yè)設(shè)備設(shè)施日常管理、保養(yǎng)及維修。（5）室內(nèi)外環(huán)境管理，戶外綠化修剪、室內(nèi)綠化擺放及養(yǎng)護(hù)（含綠化垃圾清除）。（6）保潔服務(wù)及除“四害”（蚊、蠅、鼠、蟑）的消殺和白蟻防治等。

（三）服務(wù)期限：2021年1月1日～2021年12月31日。

（四）服務(wù)方式：包工包質(zhì)量。

二、服務(wù)費(fèi)用及其支付

（一）委托管理服務(wù)費(fèi)按月支付。在服務(wù)期內(nèi)，甲方支付給乙方的管理服務(wù)費(fèi)總金額暫定為人民幣 整（￥ 元 ），包括但不限于乙方人員服務(wù)費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公設(shè)施費(fèi)、交通設(shè)施費(fèi)、生活設(shè)施 費(fèi)等全部費(fèi)用，人員工資社保福利、法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶）加班工資、保險(xiǎn)、各種稅費(fèi)、利潤(rùn)、合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等所應(yīng)有的費(fèi)用。此費(fèi)用一般甲方分12次支付，乙方按照合同約定完成服務(wù)工作后，由甲方按照有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、驗(yàn)收、評(píng)定，經(jīng)驗(yàn)收合格，甲方根據(jù)實(shí)際工作量按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，必要時(shí)甲方可根據(jù)實(shí)際工作情況對(duì)付款比例進(jìn)行調(diào)整。

（二）如乙方提供服務(wù)不足一個(gè)月時(shí)按日計(jì)算。乙方須在甲方辦理支付手續(xù)前5個(gè)工作日內(nèi)，提供等額的正式發(fā)票給甲方，以便甲方及時(shí)辦理支付手續(xù)。

（三）甲方物業(yè)使用過(guò)程中的直接費(fèi)用，如電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)等，由甲方自行支付。

（四）按照中國(guó)現(xiàn)行稅法規(guī)定的稅費(fèi)均應(yīng)由甲、乙方分別自行負(fù)擔(dān)。

（五）乙方收款賬戶：

開(kāi)戶名：

開(kāi)戶行：

銀行賬號(hào)：

乙方如需更換上述賬戶需提前至少十日通知甲方，如乙方未通知而甲方付款視為甲方履行完畢，因此造成甲方損失的，乙方承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

（六）甲方開(kāi)票信息：

三、總體要求

（一）本物業(yè)項(xiàng)目對(duì)物業(yè)服務(wù)要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率。

（二）乙方負(fù)責(zé)制訂服務(wù)方案，各項(xiàng)規(guī)章制度，確定組織架構(gòu)人員錄用等。

（三）甲方對(duì)重要崗位的設(shè)置(如：保安主管、會(huì)務(wù)文員、廚師等）、人員錄用與管理，一些重要的管理決策具有審批權(quán)和建議權(quán)，有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)人員的工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整、安排。

（四）在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，甲方可對(duì)乙方的服務(wù)人員有直接指揮權(quán)。

（五）乙方對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格審查，保證錄用人員無(wú)勞動(dòng)教養(yǎng)和刑事犯罪記錄、個(gè)別崗位相關(guān)有上崗資格證（如物管證、保安證、電工證、健康證等）。乙方要依法納稅，要按法律法規(guī)規(guī)定為錄用人員辦理用工手續(xù)。

（六）乙方各類(lèi)管理、服務(wù)人員按崗位要求統(tǒng)一著裝，要注意儀容儀表、公眾形象，言行規(guī)范。

（七）乙方在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向甲方提供合理化的建議，以提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

（八）有服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，具備利用自身資源滿足臨時(shí)應(yīng)急抽調(diào)含安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)等各工種人員一次性不少于3人的調(diào)遣能力。

四、人員配置和要求

（一）人員配置

（二）工資福利保障

1、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用包含服務(wù)人員的工資、社保、福利及辦公費(fèi)用等所有相關(guān)費(fèi)用。

2、乙方應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（工資不含按國(guó)家規(guī)定乙方必須支付的社會(huì)保險(xiǎn)及其他應(yīng)付費(fèi)用）。

3、乙方應(yīng)按《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》等國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)要求為工作人員購(gòu)買(mǎi)（“五險(xiǎn)一金”）養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)，和住房公積金，支付加班工資等工資福利待遇，并保證合理的工資調(diào)節(jié)，保護(hù)工作人員的合法權(quán)益，每個(gè)年度交甲方備案。未按規(guī)定執(zhí)行的，甲方可提前終止合同，由乙方負(fù)責(zé)處理勞動(dòng)糾紛并承擔(dān)未購(gòu)買(mǎi)社保的相應(yīng)責(zé)任。

五、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

??（一）安全保衛(wèi)

1、乙方應(yīng)按要求建立安全保衛(wèi)工作制度和完善的安全防范管理體系，組織一支專業(yè)熟練的保安隊(duì)伍，協(xié)助配合政府和公安機(jī)關(guān)做好治安防范工作，認(rèn)真做好管理區(qū)域內(nèi)的“四防“（防火、防盜、防事故、防破壞）工作和公共秩序的維護(hù)，積極預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生。安保人員服裝費(fèi)以及購(gòu)置對(duì)講機(jī)、警棍、盾牌等安保器械器材費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

2、全天24小時(shí)落實(shí)門(mén)崗值班和巡邏制度，門(mén)崗執(zhí)勤要對(duì)出入的人員、物品和車(chē)輛嚴(yán)格檢查登記，巡查發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理整改，并將情況及時(shí)或書(shū)面報(bào)告甲方；

3、加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的通行、停放管控到位；

4、乙方應(yīng)定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，全天候落實(shí)防火巡查制度，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，在火情發(fā)生時(shí)能迅速、及時(shí)組織人員疏散到安全地帶；

5、乙方應(yīng)有能力在20分鐘內(nèi)調(diào)配3人以上應(yīng)急隊(duì)伍到現(xiàn)場(chǎng)處理各類(lèi)突發(fā)事件，嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案的要求有條不紊的處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，并做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和錄像取證工作，以確保管理區(qū)域的安全有序。

6、乙方應(yīng)自開(kāi)始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向物業(yè)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)辦理備案，并于停止保安服務(wù)之日起30日內(nèi)到備案的公安機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)備案。

7、做好其他與安全保衛(wèi)有關(guān)事項(xiàng)。

（二）環(huán)境衛(wèi)生保潔

負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)外墻、天花和地面（地板）；室內(nèi)辦公場(chǎng)所辦公室、會(huì)議室、飯?zhí)谩⒐膊课唬ㄐl(wèi)生間及廁具、樓梯、電梯、走廊、走火通道等）各種設(shè)備、設(shè)施；室外公共區(qū)域（門(mén)前停車(chē)位）；廚房油池衛(wèi)生清潔，以及甲方臨時(shí)要求的突擊清潔任務(wù)，如清潔會(huì)場(chǎng)、大掃除等，隨時(shí)保潔。

1、除下列《清潔衛(wèi)生要求明細(xì)表》的要求外，不銹鋼門(mén)窗安全圍欄保潔護(hù)理、紗窗清洗保潔、地面深度保潔（包括打磨等）每季進(jìn)行1次。外墻清洗保潔、全部窗簾每年年底進(jìn)行1次清洗。

2、按照有關(guān)部門(mén)的要求負(fù)責(zé)“門(mén)前三包”（包衛(wèi)生、包綠化、包秩序）工作。

3、按照時(shí)節(jié)對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)全面滅蚊；協(xié)助街道落實(shí)除“四害”工作，做好傳染性疾病防治工作。定期進(jìn)行白蟻防治。滅蚊、除“四害”、白蟻防治的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

4、協(xié)助街道做好垃圾分類(lèi)等工作，乙方按甲方的要求做好愛(ài)衛(wèi)工作有關(guān)資料的建檔。負(fù)責(zé)物業(yè)范圍的垃圾收集和分類(lèi)，一日兩次，中午一次，下午一次，做到日產(chǎn)日清，并負(fù)責(zé)垃圾處理的全部費(fèi)用。

5、保潔用品（含清潔劑、清潔用品、洗手池的洗手液、卷紙、擦手紙等）由甲方負(fù)責(zé)。

6、保潔人員按甲方要求做好保密，協(xié)助甲方做好銷(xiāo)毀文件的收集工作。

7、遇到全中心性的活動(dòng)，乙方要按照甲方需求做好大樓設(shè)備檢修、環(huán)境保潔等相關(guān)工作。

8、清潔衛(wèi)生要求明細(xì)表

（三）會(huì)務(wù)文員服務(wù)

1、全面負(fù)責(zé)中心各類(lèi)會(huì)議、重大活動(dòng)等會(huì)務(wù)服務(wù)工作；相關(guān)來(lái)訪的接待服務(wù)工作。

2、根據(jù)會(huì)議的不同性質(zhì)、規(guī)模，按照甲方的要求，制定各類(lèi)會(huì)議的服務(wù)規(guī)程，做好會(huì)議接待，會(huì)場(chǎng)布置等。包括導(dǎo)向指示牌、桌椅擺放、席卡（水牌）制作擺放、會(huì)議系統(tǒng)調(diào)試、茶具消毒、會(huì)務(wù)安全保障、禮儀等。

3、對(duì)會(huì)務(wù)服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的禮儀、服務(wù)、語(yǔ)言等專業(yè)培訓(xùn)，保障各種會(huì)議的高質(zhì)量高效率。

4、文員能協(xié)助中心綜合管理部開(kāi)展有關(guān)辦會(huì)、文字編輯、資料管理等工作。

5、文員能協(xié)助中心綜合管理部開(kāi)展有關(guān)后勤管理、物料采購(gòu)等工作。

（四）物業(yè)專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)及維護(hù)

1、負(fù)責(zé)電房設(shè)施設(shè)備的日常管理、使用、保養(yǎng)和一般性維修和急修。按照配電柜管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行值班巡查，并做好記錄。每年對(duì)高低壓配電柜保養(yǎng)不少于1次，確保符合有關(guān)主管部門(mén)檢查要求。

2、水、電設(shè)備設(shè)施、機(jī)電設(shè)備設(shè)施的日常管理、保養(yǎng)和一般性維修和急修工作。包括：給排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、飯?zhí)迷O(shè)備、洗手間設(shè)施、外墻燈飾等。相關(guān)設(shè)施設(shè)備保質(zhì)期內(nèi)，乙方協(xié)助設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商處理；超出保質(zhì)期由乙方組織處理，相關(guān)耗材費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

（1）給排水系統(tǒng)（大修除外）：雨水管、排污管、供水管、水泵設(shè)備等全部供水系統(tǒng)的日常管理、保養(yǎng)、一般性維修和急修；

（2）照明及動(dòng)力等電力系統(tǒng)：包括高壓配電房末級(jí)開(kāi)關(guān)后的電力系統(tǒng)、各層室內(nèi)外照明、開(kāi)關(guān)插座、所有配電房，母線排及各線路的一般性保養(yǎng)、檢查、維修和急修與更換工作；

（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理、保養(yǎng)、維護(hù)、維修、故障排除等工作；

（4）定期檢測(cè)及保養(yǎng)消防設(shè)施設(shè)備（應(yīng)急燈、安全出口指示、手提干粉滅火器等）并排除設(shè)備使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障，做好相關(guān)記錄，記錄成冊(cè)，保證在有效期內(nèi)使用；

（5）負(fù)責(zé)廚房設(shè)備設(shè)施的日常管理，抽排煙系統(tǒng)、爐灶、櫥柜等設(shè)備的維修、更換，油煙管道每年清洗，一般性維修和急修；

（6）負(fù)責(zé)洗手間設(shè)施的日常管理，一般性維修和急修；

（7）對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的辦公家具進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修，對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的辦公電器設(shè)備簡(jiǎn)單故障進(jìn)行排除和維修；

（8）負(fù)責(zé)協(xié)助甲方實(shí)施辦公樓內(nèi)設(shè)備的維修等工程工作；

（9）與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、使用手冊(cè)等由甲方管理，乙方可借閱；

（10）在滿足甲方使用要求的前提下，合理控制機(jī)電設(shè)備和照明的開(kāi)關(guān)時(shí)間，配合做好節(jié)能減排工作。

（五）綠化養(yǎng)護(hù)

（1）甲方擺設(shè)植物的標(biāo)準(zhǔn)是：具有較好的綠化觀賞價(jià)值，生長(zhǎng)狀態(tài)良好，外觀干凈，有枯葉、殘損的應(yīng)及時(shí)修剪，若出現(xiàn)稀疏、凋落、主體折斷應(yīng)及時(shí)更換、綠化垃圾及時(shí)清理等。

（2）乙方每周至少派專業(yè)花木管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)租擺植物護(hù)理兩次，護(hù)理包括：澆水、清潔、修剪、施肥、清除雜草、病蟲(chóng)防治、更換等。

（3）乙方開(kāi)展相關(guān)工作過(guò)程中保證不影響甲方的正常工作和環(huán)境衛(wèi)生。

（六）食堂相關(guān)后勤服務(wù)工作

（1）負(fù)責(zé)食品清洗工作，保持食品干凈、衛(wèi)生，保障食品衛(wèi)生安全，并完成飲食制作。

（2）負(fù)責(zé)窗口分菜、分飯或員工自助用餐工作，保障供應(yīng)合理，做到講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講紀(jì)律，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

（3）負(fù)責(zé)廚房、餐廳、儲(chǔ)物間、洗碗池等區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保持廚房工作環(huán)境和員工就餐環(huán)境干凈、整潔。

（4）負(fù)責(zé)餐廳空調(diào)、電視、燈光、餐紙、牙簽、洗滌用品等物品的日常管理工作。做好操作間設(shè)施設(shè)備、廚具的回收、清洗及消毒工作。

（5）做好食堂及廚房有關(guān)設(shè)備的使用和維護(hù)、餐廳家具、水電維護(hù)及防火防爆等安全工作，做到物品擺放規(guī)范，防止安全事故發(fā)生。

（6）完成甲方交辦的其他食堂后勤服務(wù)工作。

六、驗(yàn)收要求

參照國(guó)家及省、市、區(qū)對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量指標(biāo)的有關(guān)規(guī)定、具體標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合乙方自身的管理服務(wù)水平，乙方要具體承諾物業(yè)管理各項(xiàng)目要達(dá)到的績(jī)效指標(biāo)。

七、其它要求

（一）本項(xiàng)目不能轉(zhuǎn)包及分包。

（二）乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意不得對(duì)物業(yè)的設(shè)施及布置作變更。

（三）乙方必須按要求滿足本項(xiàng)目的人員配備。甲方對(duì)崗位設(shè)置、人員選用與日常管理具有監(jiān)督權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)和審批權(quán)。乙方全部工作人員應(yīng)專職服務(wù)本項(xiàng)目，乙方不得未經(jīng)甲方同意對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行更換。一旦發(fā)生服務(wù)人員要求離職、甲方不滿意要求更換人員或其他造成服務(wù)人員缺員的情況，乙方必須保證在3日內(nèi)提供甲方滿意的人員進(jìn)行替換。

（四）服務(wù)期內(nèi)甲方新增各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施由乙方按甲方要求負(fù)責(zé)管理、維修、保養(yǎng)，不能要求另行增加費(fèi)用。

（五）乙方應(yīng)嚴(yán)格建立工作人員的管理規(guī)定，包括考勤管理、請(qǐng)休假管理等。乙方工作人員須遵守甲方的有關(guān)規(guī)章制度和管理規(guī)定，如有違反或損害甲方利益的，甲方有權(quán)拒絕乙方違規(guī)工作人員繼續(xù)提供服務(wù)。

（六）乙方承擔(dān)獨(dú)立法人單位應(yīng)該承擔(dān)的全部責(zé)任，包括計(jì)劃生育、綜合治理、刑事、民事、工傷、社保、員工勞保福利等一切責(zé)任。如乙方的工作人員發(fā)生違法、違規(guī)、過(guò)失行為，所造成一切后果及損失，由乙方承擔(dān)責(zé)任和負(fù)責(zé)賠償。甲方可隨時(shí)向乙方追償。

（七）服務(wù)期間的加班費(fèi)用包含在合同總價(jià)中，由乙方內(nèi)部予以解決，甲方不另行補(bǔ)償。

（八）乙方積極協(xié)助做好甲方與辦公場(chǎng)所同棟物業(yè)其他業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)工作。

（九）乙方應(yīng)積極做好與甲方辦公場(chǎng)所所屬街道、社區(qū)的垃圾分類(lèi)等考核迎檢工作。

（十）如甲方辦公室需裝修，乙方應(yīng)積極配合相關(guān)裝修工作。

（十一）如合同期內(nèi)乙方無(wú)故中斷服務(wù)，乙方需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

（十二）乙方保證提供給甲方的上崗人員著裝整齊，文明服務(wù)，禮貌待人，專人專崗，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)以及甲方的各項(xiàng)管理規(guī)定和規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)甲方的公共財(cái)物和設(shè)施設(shè)備。

（十三）雙方根據(jù)招標(biāo)文件中采購(gòu)人需求的內(nèi)容擬定物業(yè)服務(wù)合同條款。

八、甲方權(quán)利義務(wù)

（一）代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；

（二）審定乙方擬定的管理制度和管理服務(wù)年度計(jì)劃，并提出合理化建議，督促乙方健全應(yīng)有的制度規(guī)程、工作規(guī)范等；

（三）檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；

（四）負(fù)責(zé)收集、整理管理所需全部圖紙、檔案、資料，適時(shí)提供給乙方；

（五）對(duì)乙方不稱職的工作人員，甲方有權(quán)要求乙方限期更換；

（六）協(xié)助乙方做好管理工作；

（七）按時(shí)支付管理費(fèi)給乙方；

（八）由甲方按實(shí)際需要，要求乙方提供具有特殊專長(zhǎng)的保安員；

（九）有權(quán)監(jiān)督乙方發(fā)放的工資是否符合法定最低標(biāo)準(zhǔn)，有否按時(shí)支付國(guó)家規(guī)定必須購(gòu)買(mǎi)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和住房公積金，同時(shí)有權(quán)要求乙方出示相關(guān)的文件與證明。

九、乙方權(quán)利義務(wù)

（一）根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂管理制度，編制管理年度計(jì)劃，并經(jīng)甲方審定后實(shí)施；

（二）乙方不得轉(zhuǎn)包或分包項(xiàng)目?jī)?nèi)容，乙方轉(zhuǎn)包或分包項(xiàng)目?jī)?nèi)容的，甲方有權(quán)解除合同，并限期乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)移交物業(yè)、物業(yè)管理用房及有關(guān)檔案資料；

（三）對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能；對(duì)甲方提供使用的辦公用房、設(shè)施，乙方不得擅自改建或改變使用功能；乙方工作人員應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)物業(yè)的公共設(shè)施。在工作過(guò)程中，由于乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐扇松韨拓?cái)產(chǎn)損失的，由乙方自行負(fù)責(zé)。若給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（四）對(duì)物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，有責(zé)任告知甲方處理；

（五）在日常管理過(guò)程中發(fā)生的事故應(yīng)及時(shí)告知甲方；物業(yè)設(shè)施需要維修、保養(yǎng)的，應(yīng)事先告知甲方；

（六）在服務(wù)期內(nèi)，乙方必須做好工作人員所需要的安全教育及安全措施，保證工作人員的安全，乙方工作人員在甲方工作范圍內(nèi)發(fā)生事故的一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)；

（七）乙方的服務(wù)人員要有符合國(guó)家規(guī)定的上崗證，要嚴(yán)格審查，沒(méi)有刑事犯罪記錄，重要崗位人員聘用要經(jīng)甲方審定。同時(shí)，乙方的服務(wù)人員須聽(tīng)從甲方調(diào)動(dòng)指揮；

（八）乙方員工的工資、社會(huì)保險(xiǎn)等福利,必須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定；乙方應(yīng)按勞動(dòng)法等國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)承擔(dān)物管服務(wù)工作人員的工資薪酬、保險(xiǎn)、身體健康和生命安全的勞動(dòng)條件保障等。按時(shí)發(fā)放工資與繳納社會(huì)保險(xiǎn)，支付加班工資等工資福利待遇。本合同物業(yè)服務(wù)人員與甲方?jīng)]有勞動(dòng)合同關(guān)系。

（九）本合同終止時(shí)，乙方必須在甲方要求的時(shí)間內(nèi)及時(shí)移交本物業(yè)，并向甲方移交全部管理用房及有關(guān)檔案資料。

十、違約責(zé)任

（一）乙方提供發(fā)票后，甲方應(yīng)按期付清服務(wù)費(fèi)，每逾期一天，支付欠款總額3‰的違約金；累計(jì)違約金不超過(guò)服務(wù)費(fèi)總額的5%。

（二）乙方提供服務(wù)應(yīng)符合本合同要求，凡未提供或未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的限期整改，逾期未改的，每逾期一天，由甲方扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的3‰作為違約金，累積違約金不超過(guò)服務(wù)費(fèi)總額的30%。甲方累計(jì)提出整改要求達(dá)二次，乙方未按要求及時(shí)整改的，甲方有權(quán)終止合同，由此造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予賠償。

（三）乙方出現(xiàn)管理過(guò)錯(cuò)或其員工出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)，甲方根據(jù)過(guò)錯(cuò)大小扣減乙方的服務(wù)費(fèi)。共分為五檔，分別是：

（1）一般過(guò)錯(cuò)：扣減100元/次。包括但不僅限于以下過(guò)錯(cuò)：浪費(fèi)水電、維修不及時(shí)、工作低效、人員無(wú)禮貌、形象差、衛(wèi)生不夠整潔、完工后不及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)、上班開(kāi)小差、當(dāng)班打瞌睡、喧嘩、設(shè)備故障無(wú)及時(shí)報(bào)修等。

（2）較大過(guò)錯(cuò)：扣減500 元/次。包括但不僅限于以下過(guò)錯(cuò)：拾遺不報(bào)、缺崗、員工打架、小偷小摸、閑雜人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所、出現(xiàn)事故或過(guò)錯(cuò)隱瞞不報(bào)；因管理不當(dāng)引發(fā)停車(chē)糾紛、意外停水停電事故等。

（3）重大過(guò)錯(cuò)：扣減1000元/次。包括但不僅限于以下過(guò)錯(cuò)：失竊、辦公場(chǎng)所受沖擊、失車(chē)，不正確操作消防、監(jiān)控、配電等設(shè)備設(shè)施造成損壞等重大財(cái)物損失。由乙方按實(shí)作經(jīng)濟(jì)賠償。

（4）特大事故：由于乙方管理不善，發(fā)生財(cái)產(chǎn)重大損失或人員傷亡事故的，由乙方按實(shí)作經(jīng)濟(jì)賠償并追究乙方法律責(zé)任。

（5）缺員：采購(gòu)供應(yīng)商人員配備不足，如因乙方原因，乙方當(dāng)月到崗到位人員與合同約定不符，減少人員應(yīng)按照每日工資的標(biāo)準(zhǔn)扣減費(fèi)用，當(dāng)月所有扣減費(fèi)用總額不超過(guò)甲方當(dāng)月應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)。計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)以乙方與員工簽訂的《勞動(dòng)合同》和工資單作為依據(jù)。

（6）乙方出現(xiàn)管理過(guò)錯(cuò)或其員工出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)，其大小、過(guò)錯(cuò)性質(zhì)、有效性確定、處理辦法有分歧異議的，以甲方的意見(jiàn)為準(zhǔn)。員工因違反管理規(guī)定而被扣罰的工資，原則上用于獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，具體扣獎(jiǎng)事項(xiàng)、扣獎(jiǎng)金額在每月驗(yàn)收時(shí)報(bào)知甲方。

十一、不可抗力

（一）由于不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在不可抗力發(fā)生之日起3日內(nèi)以書(shū)面形式通知對(duì)方，證明不可抗力事件的存在。

（二）不可抗力事件發(fā)生后，甲方和乙方應(yīng)當(dāng)積極尋求以合理的方式履行本合同。如不可抗力無(wú)法消除，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，雙方均有權(quán)解除合同，且均不互相索賠。

十二、爭(zhēng)議及解決辦法

本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商或由政府采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)調(diào)解解決，協(xié)商不成時(shí)，雙方同意采取以下第2種方式解決：

1.向廣州仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；

2.向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

十三、其他

（一）雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

（二）在執(zhí)行合同過(guò)程中，所有經(jīng)甲乙雙方簽署確認(rèn)的文件（包括會(huì)議紀(jì)要、補(bǔ)充協(xié)議、往來(lái)信函）即成為本合同的有效組成部分，其生效日期為雙方簽字蓋章確認(rèn)的日期。

（三）本合同一式肆份，具有同等效力，甲方貳份，乙方貳份。合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：廣州市越秀區(qū)代建項(xiàng)目管理中心 乙方：

（蓋章） （蓋章）