成交并不代表一個(gè)訂單的完成，它是另一項(xiàng)工作的開(kāi)始——售后。

售后作為廠家銷售的最后一環(huán)，卻有著最重要的作用。

商家的形象、客戶的滿意度以及商家的利潤(rùn)都會(huì)受到售后服務(wù)質(zhì)量的影響。

對(duì)客戶來(lái)講，售后服務(wù)中影響最大的兩個(gè)要素是結(jié)果和速度。

尤其是對(duì)于主要靠異地銷售的中小型設(shè)備制造商來(lái)說(shuō)，

產(chǎn)品賣得遠(yuǎn)，售后服務(wù)跟不上怎么辦？

在設(shè)備所在地尋找維修技師合作是效率最高成本最低的首選方案。

怎樣才能找到一位“靠譜兒”，值得被委以重任的維修技師呢？

遠(yuǎn)在千里之外的廠家又拿什么來(lái)制約，保證他盡職地維修到位呢？

從維修技師的角度來(lái)說(shuō)，活兒干完了，找哪一方要錢？

又怎么能相信不在本地的廠家能及時(shí)給自己打款不賴賬？

第三方售后服務(wù)平臺(tái)功夫人的出現(xiàn)，為設(shè)備商及維修技師雙方提供了一個(gè)可以信賴的交易平臺(tái)，廠家在平臺(tái)下單，技師在平臺(tái)接單，沒(méi)有私下聯(lián)絡(luò)，避免了許多不必要的糾紛。

維修結(jié)果由商家反饋到功夫人平臺(tái)，平臺(tái)負(fù)責(zé)監(jiān)督技師的完成情況，質(zhì)保期間再次發(fā)生故障，一律由技師負(fù)責(zé)返工，廠家滿意后再確認(rèn)打款。

維修技師完成工作后，向平臺(tái)支取預(yù)先談好的勞動(dòng)報(bào)酬，出現(xiàn)欠薪情況，將由平臺(tái)先行墊付并向廠家進(jìn)行追討。

在信用經(jīng)濟(jì)越來(lái)越繁榮的當(dāng)下，功夫人第三方服務(wù)平臺(tái)彌補(bǔ)了設(shè)備商資金、技術(shù)、人力等方面存在的不足；也為擁有一技之長(zhǎng)的維修技師提供了更多工作機(jī)會(huì)。

在雙方利益都得到有效保護(hù)的前提下，第三方服務(wù)平臺(tái)表現(xiàn)出以下幾大特色：

1. 助力銷售渠道拓展   第三方平臺(tái)布局全國(guó)，可以實(shí)現(xiàn)合作客戶賣到哪兒就修到哪兒，在廠家原來(lái)無(wú)服務(wù)能力的區(qū)域，對(duì)服務(wù)訂單的交付同樣予以保障，大大提升了廠家的銷售范圍和規(guī)模，這對(duì)小型生產(chǎn)企業(yè)是最大的利好。
   

2. 降低運(yùn)營(yíng)管理成本   與平臺(tái)合作后，設(shè)備商將便于集中管理原來(lái)分散的眾多服務(wù)商，從原來(lái)管理數(shù)十個(gè)變成垂直管理一家，大大降低售后服務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本。

3. 大面積降低人力成本  若從零開(kāi)始建設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，需要在全國(guó)各地進(jìn)行服務(wù)商拓展，而自建自營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，又面臨銷售與服務(wù)不匹配不飽和的情形，從而導(dǎo)致人力浪費(fèi)。選擇與平臺(tái)合作，則省去了服務(wù)商拓展或者建設(shè)自營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人力成本。
   

4. 降低業(yè)務(wù)落地時(shí)間成本  對(duì)新品牌而言，全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)不是一朝一夕的事情，借助第三方平臺(tái)，品牌不需要再在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)時(shí)間，能夠?qū)⒕Ω泳劢褂诋a(chǎn)品打磨和銷售業(yè)務(wù)，贏得占領(lǐng)市場(chǎng)的先機(jī)。

5. 降低配件鋪地周轉(zhuǎn)成本   此前，售后服務(wù)部門需要給全國(guó)所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行配件鋪地、發(fā)配，與第三方合作后大大降低了配件的鋪設(shè)成本、周轉(zhuǎn)成本，同時(shí)也提高了上門的及時(shí)性。

6. 降低遠(yuǎn)程費(fèi)用成本  維修平臺(tái)都是以用戶地址就近分配師傅，增加了上門時(shí)效，可減少因路途原因而產(chǎn)生的上門費(fèi)用及其他費(fèi)用。

   
   

“渠道商聚焦于銷售和體驗(yàn)提升，制造商專注于研發(fā)和品質(zhì)提升、渠道拓展，把服務(wù)交給更專業(yè)的人去做。”功夫人讓售后維修變得簡(jiǎn)單。

“功夫人”推廣管家：張18642044617