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違規(guī)信息發(fā)布處理規(guī)則
違規(guī)信息發(fā)布處理規(guī)則 一、違規(guī)信息發(fā)布定義 指用戶(hù)在廚房設(shè)備網(wǎng)網(wǎng)站(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廚房設(shè)備網(wǎng)”)涉嫌以下幾種違規(guī)信息發(fā)布行為：重復(fù)信息違規(guī)、使用惡意外部軟件違規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)題違規(guī)、產(chǎn)品屬性不實(shí)、產(chǎn)品歸類(lèi)錯(cuò)誤、無(wú)貨空掛、虛假價(jià)格違規(guī)等。 二、違規(guī)信息處理原則 若用戶(hù)發(fā)布的商品信息一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息，則該信息即被取消進(jìn)入搜索的權(quán)利，同時(shí)廚房設(shè)備網(wǎng)有權(quán)依照本規(guī)則對(duì)用戶(hù)處以包括但不限于信息下架、信息刪除、帳號(hào)限權(quán)等處罰。對(duì)于處以下架的商品信息，在完全修改正確之前，不得重新發(fā)布上網(wǎng)。 三、違規(guī)信息分類(lèi)及處理規(guī)則 (一)供應(yīng)信息違規(guī)行為及處理 1. 重復(fù)信息處理 (1)重復(fù)信息的分類(lèi) 根據(jù)信息重復(fù)情況的程度不同，分為輕度重復(fù)信息和重度重復(fù)信息。 (2)輕度重復(fù)信息的定義 輕度重復(fù)信息是重復(fù)程度相對(duì)較低的重復(fù)信息。 相同的產(chǎn)品，如果其發(fā)布的多條信息的標(biāo)題、屬性、詳細(xì)說(shuō)明里的文字內(nèi)容相似，可判定為輕度重復(fù)信息。 (3 )重度重復(fù)信息的定義 重度重復(fù)信息是重復(fù)程度相對(duì)較嚴(yán)重的重復(fù)信息，即重復(fù)發(fā)布完全相同或重要屬性(全部圖片或首圖、詳細(xì)說(shuō)明、產(chǎn)品及交易屬性)完全相同的信息;完全相同或是產(chǎn)品重要屬性完全相同的信息只允許發(fā)布1條信息，如發(fā)布2條以上(含2條)，則可判定為重度重復(fù)信息，并將受到廚房設(shè)備網(wǎng)的相關(guān)處理。 (4)重度重復(fù)信息細(xì)節(jié)說(shuō)明 重度重復(fù)信息，包括但不限于以下幾種情況： ·產(chǎn)品的屬性、全部圖片或首圖、詳細(xì)說(shuō)明以及交易信息均相同，但信息的標(biāo)題通過(guò)產(chǎn)品名的羅列、產(chǎn)品別名變化、產(chǎn)品修飾詞變化而表現(xiàn)的不同，屬于重度重復(fù)信息的范疇; ·相同的產(chǎn)品，通過(guò)更改價(jià)格、計(jì)量單位和供貨總量發(fā)布的信息，可判定為重度重復(fù)信息; ·相同的產(chǎn)品，如果圖片中的產(chǎn)品主體相同，只是背景不同，可判定為重度重復(fù)信息; ·相同的產(chǎn)品，通過(guò)在標(biāo)題、詳細(xì)說(shuō)明、屬性中添加無(wú)效的文字、數(shù)字、字母、符號(hào)、圖片等內(nèi)容而表現(xiàn)的不同，可判定為重度重復(fù)信息; ·相同的產(chǎn)品，通過(guò)更改信息圖片的排列組合，更改信息標(biāo)題、詳細(xì)說(shuō)明、屬性中內(nèi)容的排列組合而表現(xiàn)的不同，可判定為重度重復(fù)信息; ·將同個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)說(shuō)明或者屬性分段拆分成多條信息發(fā)布，可判定為重度重復(fù)信息。 (5)特別說(shuō)明 ·“重復(fù)”信息并非“重發(fā)”信息，重發(fā)功能是將您原來(lái)已經(jīng)發(fā)布過(guò)而又不需要做任何修改的信息，再次發(fā)布上網(wǎng)，直接替換網(wǎng)上已有的信息; ·用戶(hù)可通過(guò)“生意參謀—產(chǎn)品信息診斷分析”頁(yè)面進(jìn)行信息診斷，如果沒(méi)有出現(xiàn)此問(wèn)題項(xiàng)目，則表示您不存在輕度重復(fù)信息。 (6)重復(fù)信息的危害 發(fā)布重復(fù)信息并不會(huì)給交易帶來(lái)任何好處，反而會(huì)適得其反帶來(lái)以下害處： ·對(duì)于瀏覽者而言，會(huì)影響其對(duì)產(chǎn)品信息的瀏覽體驗(yàn)，從而大大降低瀏覽者對(duì)信息的反饋幾率 ·對(duì)于發(fā)布者而言，會(huì)降低其專(zhuān)業(yè)性和可信度，同時(shí)也會(huì)因發(fā)布重復(fù)信息而受到相應(yīng)處理，浪費(fèi)了發(fā)布者的時(shí)間和精力。 (7) 重復(fù)信息的處理 廚房設(shè)備網(wǎng)會(huì)視信息重復(fù)情況的嚴(yán)重程度，給予信息發(fā)布者相應(yīng)的處理，處理分以下三類(lèi)等級(jí)： ·用戶(hù)已發(fā)布上網(wǎng)的同類(lèi)產(chǎn)品信息中存在輕度重復(fù)信息，買(mǎi)家(瀏覽者)通過(guò)某個(gè)關(guān)鍵詞搜索同類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，搜索結(jié)果中只展示匹配度最高的一條供應(yīng)信息，其他輕度重復(fù)信息將僅展示在用戶(hù)的旺鋪或公司黃頁(yè)里，也可以進(jìn)入“我的阿里”——“供應(yīng)產(chǎn)品”——“銷(xiāo)售中的產(chǎn)品”頁(yè)面查看，但在搜索結(jié)果中不做展示; ·用戶(hù)已發(fā)布上網(wǎng)信息中存在重度重復(fù)信息，廚房設(shè)備網(wǎng)將直接刪除該重復(fù)信息; ·用戶(hù)已發(fā)布上網(wǎng)信息中存在重度重復(fù)信息達(dá)到2次或以上的，廚房設(shè)備網(wǎng)將刪除所有已發(fā)布信息，同時(shí)廚房設(shè)備網(wǎng)有權(quán)限制用戶(hù)全部或部分的使用權(quán)利。 2. 惡意使用外部軟件的處理 (1)惡意使用外部軟件的定義 用戶(hù)為提升信息排序等目的，通過(guò)使用軟件工具干擾廚房設(shè)備網(wǎng)平臺(tái)的正常信息發(fā)布或信息排名秩序。 (2)惡意使用外部軟件的處理 ·一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)惡意使用外部軟件，廚房設(shè)備網(wǎng)將刪除其所有涉嫌惡意使用軟件的信息。 ·多次以上發(fā)現(xiàn)用戶(hù)惡意使用外部軟件，且無(wú)任何改進(jìn)意向，廚房設(shè)備網(wǎng)將刪除該用戶(hù)的所有信息。 3. 產(chǎn)品標(biāo)題違規(guī)處理 (1)產(chǎn)品標(biāo)題違規(guī)定義 產(chǎn)品標(biāo)題違規(guī)主要包含但不僅限于以下幾類(lèi)： 標(biāo)題無(wú)明確產(chǎn)品名稱(chēng)、標(biāo)題帶有聯(lián)系方式、標(biāo)題產(chǎn)品名堆砌、標(biāo)題產(chǎn)品名與詳細(xì)描述不符、標(biāo)題與詳細(xì)描述中的買(mǎi)賣(mài)意向不符。 (2)產(chǎn)品標(biāo)題違規(guī)的處理 ·用戶(hù)發(fā)布的產(chǎn)品信息一旦存在標(biāo)題產(chǎn)品名堆砌，信息會(huì)被處以搜索作弊降權(quán)(具體規(guī)則請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)廚房設(shè)備網(wǎng)站搜索反作弊規(guī)則)。 ·用戶(hù)發(fā)布的產(chǎn)品信息一旦存在標(biāo)題無(wú)明確產(chǎn)品名稱(chēng)、標(biāo)題帶有聯(lián)系方式、標(biāo)題產(chǎn)品名與詳細(xì)描述不符、標(biāo)題與詳細(xì)描述中的買(mǎi)賣(mài)意向不符等問(wèn)題時(shí)，用戶(hù)應(yīng)在3天內(nèi)完成標(biāo)題修改，3天后若用戶(hù)仍未修改正確，廚房設(shè)備網(wǎng)將對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品信息進(jìn)行下架處理。 4. 產(chǎn)品歸類(lèi)錯(cuò)誤的處理 (1)產(chǎn)品歸類(lèi)錯(cuò)誤定義 指用戶(hù)發(fā)布信息時(shí)，產(chǎn)品的分類(lèi)設(shè)置有誤;如：服裝歸類(lèi)于“紡織”類(lèi)目下。 (2) 產(chǎn)品歸類(lèi)錯(cuò)誤的處理 用戶(hù)發(fā)布的產(chǎn)品信息一旦存在產(chǎn)品歸類(lèi)錯(cuò)誤，用戶(hù)應(yīng)在3天內(nèi)完成產(chǎn)品歸類(lèi)修改，3天后若用戶(hù)仍未修改正確，廚房設(shè)備網(wǎng)將對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品信息進(jìn)行下架處理。 5. 產(chǎn)品屬性不實(shí)的處理 (1)產(chǎn)品屬性不實(shí)定義 指用戶(hù)發(fā)布信息時(shí)，填寫(xiě)的產(chǎn)品屬性有誤，如： “品牌”屬性填寫(xiě)為“1234”;“型號(hào)規(guī)格”填寫(xiě)為“ABCD”;“產(chǎn)地”填寫(xiě)為“**//”等。 (2)產(chǎn)品屬性不實(shí)的處理 用戶(hù)發(fā)布的產(chǎn)品信息一旦存在產(chǎn)品屬性不實(shí)，用戶(hù)應(yīng)在3天內(nèi)完成產(chǎn)品屬性修改，3天后若用戶(hù)仍未修改正確，廚房設(shè)備網(wǎng)將對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品信息進(jìn)行下架處理。 6. 虛假價(jià)格的處理 (1 )虛假價(jià)格定義 指用戶(hù)發(fā)布信息時(shí)，產(chǎn)品的售賣(mài)價(jià)格與行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，故意以超低價(jià)格或超高價(jià)格以達(dá)到搜索排名靠前或錯(cuò)誤引導(dǎo)賣(mài)家的目的;如：“包裝機(jī)械”的價(jià)格填寫(xiě)為“1元/臺(tái)” 。 (2) 虛假價(jià)格的處理 用戶(hù)發(fā)布的產(chǎn)品信息一旦存在虛假價(jià)格問(wèn)題，用戶(hù)應(yīng)在3天內(nèi)完成價(jià)格修改，3天后若用戶(hù)仍未修改正確，廚房設(shè)備網(wǎng)將對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品信息進(jìn)行下架處理。 7. 無(wú)貨空掛的處理 (1) 無(wú)貨空掛定義 指賣(mài)家在無(wú)商品庫(kù)存的情況下，照常發(fā)布商品信息錯(cuò)誤誘導(dǎo)買(mǎi)家的行為。 (2) 無(wú)貨空掛的舉報(bào)及處理 用戶(hù)可通過(guò)產(chǎn)品信息右上角“舉報(bào)該信息→信息描述不符或重復(fù)”入口進(jìn)行舉報(bào)信息提交，廚房設(shè)備網(wǎng)在3個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理舉報(bào)處理。投訴一旦成立，涉及的相應(yīng)產(chǎn)品信息將會(huì)被下架處理。 (3)無(wú)貨空掛的舉報(bào)受理?xiàng)l件 ·有具體明確的被投訴方且被投訴方為廚房設(shè)備網(wǎng)網(wǎng)站的用戶(hù); ·有明確具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由; ·提供必要、準(zhǔn)確、詳實(shí)的事實(shí)依據(jù)和證明材料。 8. 商品信息描述不實(shí)的處理 (1) 商品信息描述不實(shí)定義 指賣(mài)家未按照信息描述的事實(shí)履行交易承諾，包括但不限于變相抬高交易價(jià)格、物流運(yùn)費(fèi)、隨意修改起批量等損害買(mǎi)家權(quán)益的行為。 (2 )商品信息描述不實(shí)的舉報(bào)及處理 用戶(hù)可通過(guò)產(chǎn)品信息頁(yè)面右上角“舉報(bào)該信息→信息描述不符或重復(fù)”入口進(jìn)行舉報(bào)信息提交，廚房設(shè)備網(wǎng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理該舉報(bào)。若舉報(bào)成立，涉及的相應(yīng)產(chǎn)品信息將被下架處理。 (3) 商品信息描述不實(shí)的舉報(bào)受理?xiàng)l件 ·有具體明確的被投訴方且被投訴方為廚房設(shè)備網(wǎng)網(wǎng)站的用戶(hù); ·有明確具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由; ·提供必要、準(zhǔn)確、詳實(shí)的事實(shí)依據(jù)和證明材料。 用戶(hù)因發(fā)布供應(yīng)信息存在上述違規(guī)行為，屬于情節(jié)嚴(yán)重(包含但不僅限于屢次觸犯規(guī)則條款且無(wú)任何改進(jìn)意向、對(duì)買(mǎi)家造成嚴(yán)重誤導(dǎo)或惡劣影響)的則廚房設(shè)備網(wǎng)同時(shí)有權(quán)給予用戶(hù)帳號(hào)限權(quán)等處罰。
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