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13項行政許可全部實現網上辦理

發布時間:2017-03-17 10:31:02   發布人: 互聯網    點擊數:548  

13項行政許可事項全部實現網上申請、網上受理、網上審批,對有特殊情況的企業開辟綠色通道……省質監局行政許可服務大廳在落實“四零”服務承諾制過程中,自我加壓拓展服務內容、提高服務標準,壓縮審批時限、簡化審批流程、免除部分許可收費和現場核查,推行“現場集中審批”和“先證后審”等,努力改善營商環境。

提升服務標準,實現服務受理零推諉。開發建設了行政許可網上審批系統,實現了無線網絡覆蓋。13項行政許可事項全部實現網上申請、網上受理、網上審批。申請人可在省質監局門戶網站通過互聯網遠程遞交申請,工作人員在網上進行許可審批,全程網上辦理。為更加方便申請人,實行免費為申請人郵寄許可證書業務,申請人“足不出戶”就能拿到許可證書。

豐富便民舉措,保障服務方式零距離。為方便企業辦理行政許可業務,制作了行政許可辦理指南,將13項行政許可事項的項目名稱、設定依據、實施機關等十項內容集印成冊,放置在辦事大廳供申請人查閱,并將這十項內容公開在省質監局門戶網站上,可以隨時查詢。對距離較遠、往返困難的企業提供優先辦理服務。服務大廳實行延時服務,中午不休息,下午辦不完業務不下班,節假日有專人值班,實現了全天候業務辦理。對有特殊情況的企業開辟綠色通道,特事特辦、急事急辦,最大限度地為企業提供最貼心的服務。

細化流程管理,達到服務質量零差錯。深化行政審批制度改革,取消下放許可事項,取消行政許可4項,下放至設區市行政許可8項,由原來的25項行政許可減少至目前的13項。取消許可收費,取消了計量檢定員資格核準等10項許可收費,減輕了企業負擔。壓縮審批時限,將工業產品生產許可從法定的60個工作日壓縮為22個工作日;將食品相關產品生產許可從法定的60個工作日壓縮為30個工作日;將特種設備行政許可從法定的30個工作日壓縮為20個工作日。簡化審批流程,按照審批路徑最短、審批環節最少的目標,對審批流程進行系統分析和優化,實行“先證后核”“換證免核”“集中辦理”等模式,實施流程再造,簡化審批程序。

加強溝通協調,實現服務結果零投訴。以群眾滿意為根本,暢通交流渠道,提高監督效果。設置滿意度評價系統,申請人辦理完每一項許可業務,均可對窗口工作人員進行滿意度評價。對有舉報投訴或咨詢者不滿意的,進行周講評、月小結、季總結,并落實懲罰措施,與個人獎懲、評先掛鉤,使服務結果零投訴的要求真正落到實處。服務大廳設置了大型電子顯示屏,滾動播出向社會承諾的事項、公示許可辦理結果和行政許可的各項制度等,公布權力清單、辦事指南、法律法規、“四零”服務等內容,讓前來辦理業務的企業和個人有章可循。 (記者郭東)

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