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RATIONAL開通24小時服務熱線繼續提升客戶服務品質

發布時間：2013-08-20 10:24:06 發布人：互聯網點擊數：485

中國·上海，2013年8月19 日 ——全球大型商業廚房加工烹制技術領導者RATIONAL公司一直致力于引領廚房烹飪新世界，這不僅僅體現在高科技創新產品SelfCookingCenter whitefficiency上，更體現在公司的優質服務上。從咨詢、購買、最初的應用培訓，到整個產品的生命周期，每位客戶都能享受到RATIONAL的優質服務。最近，為了進一步提升客戶服務品質，RATIONAL在中國開通了24小時廚師熱線，全年免費為客戶提供應用支持和技術服務支持，只要撥打 400- 101-5757廚師熱線和400-118-9911技術維修熱線，即可享受到RATIONAL公司專業、快捷、優質的服務。

早在2011年，RATIONAL公司的SelfCookingCenter whitefficiency產品就為中國的餐飲業帶來了巨大的變革。使用SelfCookingCenter whitefficiency，廚師們可以輕松地烹制北京烤鴨、東坡肉、羊肉串等中國各地風味美食，以及自創新品。RATIONAL的廚房設備產品使用非常簡單，只需輕輕按下按鈕，就能幾乎替代所有的傳統廚具(如烤架和陶土爐)。除了獲得更好的烹飪效果，還能節約能源、時間、人力和原材料。孫兆國大師曾表示：“RATIONAL的SelfCookingCenter whitefficiency不僅僅給廚師帶來了福音，也為整個廚房或大型食堂帶來了劃時代的革命，為餐營者和廚師創造了更環保、更便捷、更高效的烹飪環境。”國外一家CUPnCAKE工廠的廠長Nadia Suryakanth先生也曾熱情洋溢地贊嘆：“這就是我預想中的‘效率’，僅需20分鐘，就可以根據自己的喜好做出72只紙杯蛋糕，并能節省30%的能耗。我只能說我太喜歡這個產品了!”獨特的產品表現再次證明了RATIONAL公司是烹飪行業當之無愧的廚房終生合作伙伴。

RATIONAL開通24小時服務熱線繼續提升客戶服務品質

除了關注本地菜肴的烹飪需求，RATIONAL也非常注重為客戶提供優質的服務。RATIONAL中國區總經理俞文軍先生坦言，“我們公司的目標是給全球的客戶提供最好的服務并給他們帶來最大的收益。我們為客戶提供的不僅是我們的產品，而是全套廚房解決方案，保證他們享受到我們最好的服務。開通廚師熱線和技術維修熱線之后，客戶可以全年得到最直接迅速的應用支持服務。我們已經建立了一個全方位的服務網絡體系，180名經過培訓和認證的維修技術人員隨時‘整裝待命’。因此，我們可以為客戶提供更加快捷靈活的現場服務。我們免費為客戶開通了24小時服務熱線，可以使中國各主要城市的客戶在48小時之內獲得服務支持，其他城市在短時間之內也會得到相應的反饋。”

關注客戶需求、貼近用戶的服務使RATIONAL贏得了諸多中國客戶的青睞。有客戶驚喜的表示：“我剛給RATIONAL的客服打完電話，他們就很快地幫我解決了問題。有這樣的‘廚房伙伴’可以依靠，真是太棒了!”

關于RATIONAL

RATIONAL集團是全球專業廚房菜肴熱加工行業的市場和科技領導者。公司成立于1973年，有約1,200名員工，其中德國本土有700名員工。2000年RATIONAL首次在德國交易所公開募股，今天已經加入MDAX 。

公司的終極目標是為客戶提供盡可能最大的效益。RATIONAL公司內部遵守可持續發展的規律，表現出對環保、領導力、職業安全以及社會公益事業負責的態度。年復一年大量國際化的獎項體現出RATIONAL的杰出表現。

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陳一璞

RATIONAL中國

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