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帥康廚具承諾終身維修不兌現

發布時間:2013-03-06 15:35:34   發布人: 互聯網    點擊數:642  

作者:m.jsayx.cn 編輯:中國廚房設備網 來源:互聯網

【中國廚房設備網】日前,市民袁先生投訴帥康。他說,10多年前,他花了8000多元買了套帥康團體出產的廚具,購買時該公司承諾“終身維修”。可今年春節前,廚具灶臺壞了,他向帥康團體售后服務部分反映了20多次,但愿派人上門維修,但一個多月下來都無人理睬。 

昨天上午,記者來到玄武區富貴山小區袁先生家。“這套廚具,是我2001年8月,從中山南路230號帥康團體南京廚具專賣店買的。當時花了8903元,算是很貴的了。”袁先生說。

袁先生的老伴張女士說,這套廚具使用兩年后,灶臺就裂痕了。她給帥康團體售后服務部打電話,對方問明情況后,很快就派人來把灶臺修睦了。

“今年春節前,灶臺又壞了,我再打電話過去,對方允許,很快就會通知南京專賣店派人過來維修。”張女士說,“結果10多天過去了,維修職員一直沒來。接著我先后20多次撥打帥康總部客服電話,對方答復仍是很爽快,但就是沒人來維修。”

袁先生說,后來,他和老伴一起,跑到中山南路230號,想找帥康團體南京廚具專賣店幫忙解決題目。結果發現,這個店已經不在了。張女士說,“我家屋子小,切菜全靠這個灶臺。現在灶臺壞了,我只好在小凳上切菜,很不利便。”

記者隨后撥打了帥康總部客服電話,一名自稱姓許的女士表示,會盡快解決袁先生反映的題目,但要“給點時間”。

昨天下戰書,張女士給記者打來電話,說剛剛有人給她家打了電話說,上門維修,除了材料費,還要給100元“跑腿費”,否則拒絕上門維修。

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