2014中國(guó)夢(mèng)，廚房設(shè)備行業(yè)夢(mèng)，家用廚房設(shè)備行業(yè)體念式服務(wù)將盛行。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)現(xiàn)代生活與用戶(hù)行為的深刻改變，家用廚房設(shè)備企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系模型正在悄然發(fā)生變化：企業(yè)不僅是產(chǎn)品提供者，還是在研發(fā)、生產(chǎn)、制造、服務(wù)、產(chǎn)品升級(jí)等一系列環(huán)節(jié)充分與用戶(hù)產(chǎn)生緊密互動(dòng)的參與者。家用廚房設(shè)備企業(yè)應(yīng)更注重從用戶(hù)互動(dòng)溝通過(guò)程中找到靈感，以用戶(hù)需求來(lái)設(shè)計(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并努力達(dá)成。

家用廚房設(shè)備行業(yè)服務(wù)模式需要改革

家用廚房設(shè)備行業(yè)是一個(gè)關(guān)注度低、參與度高的行業(yè)，入市門(mén)檻低、過(guò)于分散等問(wèn)題導(dǎo)致了家用廚房設(shè)備產(chǎn)品長(zhǎng)期處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)環(huán)境中。

家用廚房設(shè)備行業(yè)人士表示，整個(gè)家用廚房設(shè)備行業(yè)在針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)模式上一直固步不前，迄今為止，大部分企業(yè)仍然采取先預(yù)訂付款、45天后上門(mén)安裝的模式。從售前、售中到售后，消費(fèi)者只能憑借家用廚房設(shè)備品牌的宣傳以及品牌印象做決定，根本無(wú)法體驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)及安裝售后服務(wù)。

體驗(yàn)式消費(fèi)模式更切合市場(chǎng)需求

現(xiàn)在人們已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們更喜歡先體驗(yàn)使用產(chǎn)品再付費(fèi)的消費(fèi)模式，所以體驗(yàn)式服務(wù)已逐漸成為消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展主流趨勢(shì)。過(guò)去家用廚房設(shè)備行業(yè)大多都是先預(yù)定付款，在實(shí)行安裝等，在這一過(guò)程中消費(fèi)者就沒(méi)辦法體驗(yàn)家用廚房設(shè)備企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)了，都是根據(jù)品牌的知名度口碑來(lái)選擇。

體驗(yàn)式服務(wù)有望成家用廚房設(shè)備行業(yè)主流

有品牌率先推出一種新的服務(wù)模式，消費(fèi)者選擇好喜歡的款式和花色后，公司即安排專(zhuān)業(yè)人員到其家中進(jìn)行實(shí)際測(cè)量，然后再進(jìn)行制作和上門(mén)安裝，用戶(hù)使用100天后再給企業(yè)付款。無(wú)論是售前、售中還是售后，整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程全部透明，給予了消費(fèi)者更多的知情權(quán)、選擇權(quán)和服務(wù)掌控權(quán)。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)告訴人們，用戶(hù)的體驗(yàn)感受與滿(mǎn)意度才是產(chǎn)品的王道。隨著消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)品位的提升，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特色、品質(zhì)以及服務(wù)都有了更高要求。在這些因素的共同作用下，未來(lái)，體驗(yàn)式服務(wù)有望成為家用廚房設(shè)備行業(yè)的主流發(fā)展趨勢(shì)。