早在2年前就聽(tīng)說(shuō)小米要?dú)⑷霃N具凈水器行業(yè)，因?yàn)樾∶自谑謾C(jī)上的不俗表現(xiàn)，很多人都想看看小米在凈水行業(yè)要怎么玩。作為中國(guó)最早一批凈水器行業(yè)的從業(yè)者，讓人不由得去思考：爭(zhēng)議頗多的小米公司，因何打造出讓人有強(qiáng)烈想約沖動(dòng)的產(chǎn)品，他們抓住了用戶的哪些痛點(diǎn)?他們又是如何用互聯(lián)網(wǎng)邏輯，解決凈水器行業(yè)面臨的問(wèn)題?

這是個(gè)拼顏值的時(shí)代。小米凈水器也憑借高顏值，橫一出世就吸引了無(wú)數(shù)眼球。小哥也梳理了一下，凈水器在中國(guó)的三個(gè)階段：1、功能階段：強(qiáng)調(diào)凈水效果;2、服務(wù)階段：強(qiáng)調(diào)售后服務(wù);3、工業(yè)設(shè)計(jì)階段：強(qiáng)調(diào)顏值。美的在工業(yè)設(shè)計(jì)上已經(jīng)開(kāi)始邁步，只是不夠堅(jiān)決。小米作為后進(jìn)者，更具顛覆性。

如果只是顏值上的驚艷，并不能說(shuō)明什么!小米在切入用戶痛點(diǎn)和行業(yè)痛點(diǎn)上，抓得很準(zhǔn)確。傳統(tǒng)的凈水器最大的難題在于安裝和售后服務(wù)上。一個(gè)訓(xùn)練有素的安裝工，安裝一臺(tái)凈水器的時(shí)間也不會(huì)低于40分鐘。核心難點(diǎn)在于安裝三通、水龍頭還有一堆水管。三通是需要在原來(lái)的水管上開(kāi)口，水龍頭需要在有限的廚下空間內(nèi)進(jìn)行操作，非常麻煩。而售后的難點(diǎn)在于換芯。小哥曾經(jīng)幫一個(gè)朋友換RO膜，兩個(gè)人使勁了吃奶的力氣，也帶不開(kāi)膜殼。

小米通過(guò)有效的分析用戶場(chǎng)景，簡(jiǎn)單到只需要插上水、插上電，然后擰上濾芯就可以使用。解決了制約凈水行業(yè)最大的瓶頸。真正做到了免安裝、輕售后，從專業(yè)安裝工40分鐘縮減到了女生5分鐘就可以搞定。

小米還在交互上繼承了做手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)的凈水器在交互上最大的問(wèn)題就是：我不知道我現(xiàn)在喝的水水質(zhì)究竟如何?我何時(shí)該更換濾芯?更換哪一級(jí)濾芯?小米凈水器通過(guò)探針監(jiān)測(cè)，將水質(zhì)狀況在APP上顯示，有效的解決了這一問(wèn)題。同時(shí)將耗材價(jià)格公開(kāi)化(業(yè)內(nèi)沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)。因?yàn)槭酆蠓?wù)人工原因，都會(huì)偏高。例如前三級(jí)濾芯的出廠價(jià)在40-50元，但是加上人工成本，都會(huì)定在200元以上。)，讓用戶能夠清楚的知道后期的成本。最后的殺手锏當(dāng)然是價(jià)格了。400G流量，高顏值，免安裝，輕售后，小米凈水器1299的價(jià)格，著實(shí)讓傳統(tǒng)的廠家日子不好過(guò)。一般傳統(tǒng)凈水器，第一代(業(yè)內(nèi)俗稱三個(gè)爪)的凈水器，50G流量，當(dāng)然很丑陋啦，價(jià)格在1000元左右。因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)在單用戶開(kāi)發(fā)、教育、安裝、售后服務(wù)的成本比凈水器本身的成本還高。

當(dāng)然，小米凈水器依然還面臨不小的挑戰(zhàn)。一是單用戶的獲取成本。凈水器還不是家庭電器的標(biāo)配，用戶消費(fèi)凈水器更多具有場(chǎng)景性。通過(guò)線上搜索，比對(duì)然后購(gòu)買的用戶，單用戶成本是否真的比傳統(tǒng)方式低，這個(gè)是需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。二是其創(chuàng)新的通過(guò)水龍頭引入水源的方式，也面臨適配性問(wèn)題。中國(guó)的水龍頭并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，千奇百怪。雖然小米凈水器前期有開(kāi)發(fā)6種左右轉(zhuǎn)接口，但依然面臨不小的挑戰(zhàn)。三是凈水器行業(yè)是一個(gè)低門檻行業(yè)。相信不久就會(huì)有一大堆和小米長(zhǎng)的很像的凈水器投入市場(chǎng)。

總結(jié)一下，小米從行業(yè)選擇，痛點(diǎn)把握，產(chǎn)品打造，都注滿了互聯(lián)網(wǎng)思維。凈水器行業(yè)是一個(gè)極度分散的行業(yè)：門檻很低，沒(méi)有形成行業(yè)性品牌,但又具有極大的市場(chǎng)空間,這為小米切入降低了競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。在痛點(diǎn)把握上，小米凈水器通過(guò)吸引行業(yè)資深人士加盟，準(zhǔn)確抓住了行業(yè)和用戶痛點(diǎn)。產(chǎn)品打造秉承其做手機(jī)的思路，高配高顏值低價(jià)。

互聯(lián)網(wǎng)+是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，小米凈水器的嘗試很有借鑒價(jià)值。