【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】近日，讀者陳女士向網(wǎng)站咨詢，家里的櫥柜已經(jīng)用了六七年，雖然柜體還很結(jié)實(shí)耐用，但臺(tái)面經(jīng)過多年使用，污漬已難以清理干凈，白色的柜門有些退色且式樣過時(shí)。臨近年底，她打算換一套新的臺(tái)面和柜門，所以想知道哪些櫥柜公司可以局部更換，而收費(fèi)和售后服務(wù)保障的情況如何。

對(duì)此，記者經(jīng)過走訪發(fā)現(xiàn)，櫥柜的局部換裝問題較多，品牌櫥柜只針對(duì)自有客戶服務(wù)，選擇櫥柜的局部維修需謹(jǐn)慎。

多數(shù)品牌只為自有客戶服務(wù)

記者了解到，像陳女士這樣需要更換櫥柜局部的消費(fèi)者不在少數(shù)。一位櫥柜業(yè)內(nèi)人士介紹，五到十年前裝修的房子，當(dāng)時(shí)所選擇的產(chǎn)品材料和設(shè)計(jì)，現(xiàn)在很多已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需要了。此外由于櫥柜利用率高，其使用的環(huán)境濕度、溫度，使櫥柜的耗損也很嚴(yán)重，多數(shù)會(huì)出現(xiàn)臺(tái)面污臟、裂紋、柜門五金件損壞等問題。因此，在內(nèi)里柜體沒有毀損的情況下，更換臺(tái)面和柜門的效果最為明顯，費(fèi)用也比全部拆舊換新要低。

綜合市場(chǎng)情況來看，多數(shù)品牌櫥柜只為本公司的客戶提供臺(tái)面、柜門等的更換服務(wù)。據(jù)了解，櫥柜廠家一般只生產(chǎn)面板和柜體，臺(tái)面和五金件要么通過廠家合作獲得，要么就是單純外購(gòu)。客戶只更換臺(tái)面和面板，利潤(rùn)會(huì)非常微薄。

品牌櫥柜為客戶承諾的多為五年質(zhì)保和終身維修，因此對(duì)于自有客戶，可以提供臺(tái)面、柜體的局部有償更換服務(wù)，并且沒有金額的限制。顧客只需支付局部更換的材料費(fèi)即可，上門測(cè)量、設(shè)計(jì)和安裝均為免費(fèi)，局部更換的售后服務(wù)也按照正常合同履行。

局部換裝易遇風(fēng)格規(guī)格障礙

局部更換臺(tái)面和柜門牽涉問題較多，是品牌櫥柜不愿意提供此類服務(wù)的一個(gè)重要原因。“主要存在設(shè)計(jì)、工藝和責(zé)任難分清三方面的問題。”歐派櫥柜張彪表示，一旦臺(tái)面廠商淘汰了某個(gè)顏色，就意味著無法找到相同的顏色，從而導(dǎo)致更換后存有色差。此外，每個(gè)櫥柜廠商都有自己的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，為其他品牌更換柜門可能存在閉合不嚴(yán)、關(guān)門異響等細(xì)節(jié)問題，遇到不理解的消費(fèi)者就容易產(chǎn)生糾紛。

記者通過走訪市場(chǎng)中小櫥柜品牌和部分櫥柜維修公司了解到，其臺(tái)面和柜門更換的價(jià)格甚至不及品牌公司的一半，上門測(cè)量和安裝也均為免費(fèi)。但提供臺(tái)面和柜門的廠商多為消費(fèi)者并不熟悉的品牌，當(dāng)問到售后服務(wù)有何保障時(shí)，幾個(gè)公司的負(fù)責(zé)人表示，由于局部更換本身利潤(rùn)小，因此單獨(dú)更換的部件質(zhì)保頂多只有半年。

櫥柜業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，現(xiàn)今市面上有不少能提供局部更換的櫥柜維修公司，雖然價(jià)格較低，但如果選擇不規(guī)范或不專業(yè)的公司，不僅維修更換服務(wù)的質(zhì)量沒有保證，產(chǎn)品本身的質(zhì)量、環(huán)保性也值得懷疑。

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